HELP & SUPPORT CENTER
使用帮助中心与技术支持
遇到网络异常或配置疑问时，请先阅读我们的标准化自助文档。通过清晰的错误分类与工单脱敏模板，能帮助你在几分钟内快速恢复连接。
故障排障与错误分类
403 Forbidden、429 Too Many Requests、DNS 超时与 TLS 握手失败的完整分类排查表。
常见问题 FAQ (15条)
覆盖倍率计算、套餐价格核验、ClashParty 导入、流量重置与退款政策的权威解答。
标准工单报障模板
向接入平台客服提交工单的标准格式、日志隐私脱敏与问题复现 SOP。
报障前 60 秒自检四步法
STEP 01
验证本地宽带断开代理，测试国内百度等站点是否正常打开。
STEP 02
测试多个节点点击客户端延迟测试，排查是否仅为单个冷门节点维护。
STEP 03
校准系统时间确保系统时间与标准北京时间偏差在 30 秒以内。
STEP 04
检查设备并发确认旧手机或备用电脑是否未退出代理导致超额占用。